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    ¿Qué es el Control Total de la Calidad? – Kaoru Ishikawa – 1ra Edición pdf

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    El Control Total de la Calidad, también conocido como TQC por sus siglas en inglés, es un enfoque de gestión desarrollado por el reconocido experto en calidad Kaoru Ishikawa. Esta metodología se basa en la participación de todos los miembros de una organización para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Ishikawa propone que la calidad no es responsabilidad exclusiva de un departamento específico, sino que debe ser una preocupación de todos los empleados, desde los trabajadores de la línea de producción hasta los altos directivos. El TQC se centra en la prevención de defectos en lugar de la inspección final, fomentando la identificación y solución de problemas en cada etapa del proceso. Para lograr esto, se promueve la formación continua, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la retroalimentación constante. Además, Ishikawa destaca la importancia de la participación activa de los empleados en la toma de decisiones y la resolución de problemas, creando así un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua. En resumen, el Control Total de la Calidad es una filosofía de gestión que busca involucrar a todos los miembros de una organización en la búsqueda de la excelencia en la calidad, con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y mantener la competitividad en el mercado.

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